So meldest du ein gefälschtes oder illegales Creator-Profil nach dem Digital Services Act der EU

Wenn du ein Profil gefunden hast, das die Identität einer anderen Person nutzt, gestohlene Inhalte postet oder Material teilt, das nicht ins Internet gehört, bist du nicht machtlos. Der Digital Services Act der EU gibt dir ein klares, durchsetzbares Recht, es zu melden, und Plattformen, die in Europa tätig sind, sind gesetzlich verpflichtet, zu handeln.

Die kurze Antwort: Nach dem DSA muss jede Plattform, die Inhalte von Nutzern hostet, ein einfaches elektronisches Meldeverfahren für illegale Inhalte anbieten (Artikel 16), die Entscheidung zu deiner Meldung begründen (Artikel 17), ein internes Beschwerdeverfahren bereitstellen, falls du mit dieser Entscheidung nicht einverstanden bist (Artikel 20), und dich auf zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstellen hinweisen, falls auch das scheitert (Artikel 21). Das sind keine optionalen Funktionen. Es sind gesetzliche Pflichten.

Dieser Guide erklärt, was in deine Meldung gehört, was nach dem Absenden passiert und was du tun kannst, wenn die Plattform nicht reagiert.

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Was der Digital Services Act der EU tatsächlich verlangt

Der Digital Services Act (Verordnung (EU) 2022/2065) gilt seit Februar 2024 vollständig. Er betrifft jede Plattform, die Dienste für Nutzer in der EU anbietet, unabhängig davon, wo die Plattform ihren Sitz hat. Wer Nutzer in Europa hat, hat Pflichten.

Vier Artikel sind besonders wichtig, wenn du ein gefälschtes oder illegales Profil meldest.

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Artikel 16: Melde- und Abhilfeverfahren

Das ist die Grundlage. Nach Artikel 16 muss jede Hosting-Plattform ein zugängliches, elektronisches Verfahren bereitstellen, mit dem jeder Inhalte melden kann, die er für illegal hält. Das Verfahren muss leicht zu finden und einfach zu nutzen sein.

Wenn du eine Meldung absendest, muss die Plattform den Eingang unverzüglich bestätigen und dich anschließend über ihre Entscheidung informieren. Diese Entscheidung muss dir zusammen mit Informationen darüber mitgeteilt werden, welche Möglichkeiten du hast, wenn du nicht einverstanden bist.

Was zählt nach dem DSA als illegaler Inhalt? Die Verordnung definiert das weit. Erfasst sind Inhalte, die gegen EU-Recht oder das Recht eines Mitgliedstaats verstoßen. In der Praxis gehören dazu auf Creator-Plattformen Identitätsmissbrauch, nicht einvernehmlich geteilte intime Aufnahmen, urheberrechtsverletzende Inhalte, Inhalte, die Minderjährige zeigen, sowie Material, das Belästigung oder Aufstachelung darstellt.

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Artikel 17: Begründung

Wenn eine Plattform bei Inhalten tätig wird, ob sie sie entfernt, einschränkt oder online lässt, muss sie erklären, warum. Artikel 17 verlangt eine Begründung, die die Tatsachen hinter der Entscheidung, die herangezogene rechtliche oder vertragliche Grundlage und den Einsatz automatisierter Werkzeuge nennt. Du hast ein Recht darauf, die Begründung zu verstehen, und nicht nur ein Ja oder Nein zu bekommen.

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Artikel 20: Internes Beschwerdemanagement

Wenn du mit der Entscheidung der Plattform nicht einverstanden bist, gibt dir Artikel 20 das Recht, eine interne Beschwerde einzureichen. Plattformen müssen deinen Einspruch zeitnah, diskriminierungsfrei und nicht willkürlich bearbeiten. Dafür hast du mindestens sechs Monate ab dem Zeitpunkt, an dem du von der Entscheidung erfährst.

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Artikel 21: Außergerichtliche Streitbeilegung

Wenn auch das interne Beschwerdeverfahren das Problem nicht löst, verpflichtet Artikel 21 Plattformen dazu, dich an zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstellen zu verweisen. Das sind unabhängige Stellen, die den Fall prüfen können, ohne dass du vor Gericht gehen musst. Ihre Entscheidungen sind nicht automatisch bindend, aber das Verfahren ist formell und dokumentiert.

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Was in deine Meldung gehört

Eine vage Meldung lässt sich leicht abtun. Eine präzise, gut dokumentierte Meldung ist viel schwerer zu ignorieren, und nach dem DSA löst eine ordnungsgemäße Meldung bei der Plattform das aus, was die Verordnung „tatsächliche Kenntnis“ nennt. Das hat rechtliche Folgen dafür, wie schnell sie reagieren muss.

Bevor du ein Meldeformular öffnest, sammle Folgendes.

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Die genaue URL des Profils oder Inhalts

Kopiere den direkten Link zur Profilseite, zum konkreten Beitrag oder zum Inhalt, den du meldest. Eine allgemeine Beschwerde ohne Fundstelle gibt der Plattform einen Grund, sich Zeit zu lassen. Wenn der illegale Inhalt in mehreren Beiträgen oder auf mehreren Seiten auftaucht, notiere jede URL einzeln.

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Screenshots

Mach klare Screenshots, die den Inhalt so zeigen, wie er gerade erscheint. Nimm den Profilnamen, wenn möglich das sichtbare Datum des Beitrags und den Zusammenhang drumherum mit auf. Screenshots sind dein Beweis, falls der Inhalt gelöscht wird, bevor die Plattform deine Meldung prüft.

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Eine klare Erklärung, warum der Inhalt illegal ist

An diesem Punkt schreiben die meisten zu wenig. Der DSA verlangt eine „hinreichend begründete Erläuterung“, warum du den Inhalt für rechtswidrig hältst. Du musst also das konkrete Problem benennen.

• Wenn es um Identitätsmissbrauch geht, erkläre, wessen Identität missbraucht wird und woher du weißt, dass das Profil gefälscht ist.
• Wenn es um gestohlene Inhalte geht, nenne den ursprünglichen Creator und erkläre, woher du weißt, dass die Inhalte ohne Einwilligung übernommen wurden.
• Wenn es um nicht einvernehmlich geteilte intime Aufnahmen geht, sag das klar und verweise auf das passende Gesetz, wenn du es kennst (zum Beispiel das einschlägige nationale Gesetz in deinem Land).
• Wenn eine minderjährige Person betroffen ist, sag das direkt.

Du musst kein Jurist sein, um das zu schreiben. Einfache Sprache reicht. Wichtig ist, dass du die Art des Verstoßes konkret benennst.

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Deine Kontaktdaten

Der DSA verlangt, dass du deinen Namen und deine E-Mail-Adresse angibst, damit die Plattform den Eingang deiner Meldung bestätigen und dir ihre Entscheidung mitteilen kann. Die einzige Ausnahme gilt für Meldungen zu Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs, bei denen Anonymität erlaubt ist.

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Eine Erklärung in gutem Glauben

Bestätige, dass du die Angaben in deiner Meldung in gutem Glauben für richtig hältst. Das ist nach Artikel 16 Absatz 2 Buchstabe d vorgeschrieben und schützt das Verfahren vor Missbrauch.

Wichtiger Punkt: Eine Meldung, die alle vier Elemente enthält (Fundstelle, Erklärung, Kontaktdaten und Erklärung in gutem Glauben), ist eine ordnungsgemäße DSA-Meldung. Die Plattform ist dann gesetzlich verpflichtet, sie zeitnah, sorgfältig und nicht willkürlich zu bearbeiten.

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Was nach deiner Meldung passiert

Mit dem Absenden der Meldung ist der Prozess nicht vorbei. Das kannst du erwarten, sobald deine Meldung eingegangen ist.

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Eingangsbestätigung

Die Plattform muss unverzüglich bestätigen, dass deine Meldung eingegangen ist. Wenn du innerhalb einiger Werktage keine Bestätigung bekommst, notiere dir das, falls du die Sache später eskalieren musst.

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Eine Entscheidung mit Begründung

Die Plattform muss deine Meldung prüfen und dir ihre Entscheidung mit einer Begründung mitteilen, die erklärt, was sie festgestellt hat, welche Maßnahme sie ergriffen hat (oder nicht) und auf welcher rechtlichen Grundlage dieses Ergebnis beruht. Wenn automatisierte Werkzeuge eingesetzt wurden, muss sie auch das offenlegen.

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Wenn du mit der Entscheidung nicht einverstanden bist

Nach Artikel 20 kannst du über das eigene System der Plattform eine interne Beschwerde einreichen. Dafür hast du mindestens sechs Monate ab dem Zeitpunkt, an dem du von der Entscheidung erfahren hast. Die Plattform muss den Fall erneut prüfen und mit einer neuen Begründung antworten.

Wenn das Problem auch dann nicht gelöst ist, verpflichtet Artikel 21 die Plattform, dich an eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zu verweisen. Das Verfahren ist formell und dokumentiert, was wichtig ist, falls du später rechtliche Schritte einleitest.

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Eskalation an den nationalen Koordinator für digitale Dienste

Jeder EU-Mitgliedstaat hat einen benannten Koordinator für digitale Dienste (DSC), also die nationale Behörde, die für die Durchsetzung des DSA zuständig ist. Wenn eine Plattform Meldungen ignoriert oder keine Begründungen liefert, kannst du dich direkt beim DSC deines Landes beschweren. In Deutschland ist das die Bundesnetzagentur. Der DSC kann Untersuchungen einleiten und Strafen gegen Plattformen verhängen, die sich nicht an die Regeln halten.

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So meldest du ein Profil auf MALOUM

MALOUM ist eine europäische Creator-Plattform, die ihre Pflichten zur Sicherheit von Inhalten ernst nimmt. Alle Inhalte werden vor der Veröffentlichung manuell geprüft, was eine wichtige Schutzebene ist. Wenn doch einmal etwas durchrutscht, ist das Meldeverfahren einfach.

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Das Formular zur Entfernung von Inhalten nutzen

Auf der Seite zur Entfernung von Inhalten von MALOUM kann jeder anonym eine Meldung einreichen. Das Formular enthält konkrete Meldekategorien, die direkt zu den Verstößen passen, auf die du stoßen könntest, darunter:

• Rechtsverletzung
• Urheberrechtliche Bedenken
• Möglicherweise ist eine minderjährige Person zu sehen
• Gewalttätige oder schädliche Handlungen
• Hasserfüllte oder aufhetzende Inhalte
• Spam oder irreführende Inhalte
• Anderweitig unangemessene oder anstößige Inhalte

Wähl die Kategorie, die am besten zu dem passt, was du gefunden hast, gib die genaue URL des Profils oder Inhalts an, füge deine Erklärung hinzu, warum er illegal ist, und häng alle unterstützenden Belege an, zum Beispiel Screenshots. Relevante Meldungen werden geprüft und in der Regel innerhalb von fünf Werktagen bearbeitet.

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Urheberrechts- und DMCA-Meldungen

Wenn es dir konkret um gestohlene Inhalte oder eine Urheberrechtsverletzung geht, beschreibt die DMCA-Seite von MALOUM das formelle Verfahren für eine Takedown-Meldung. Eine gültige DMCA-Meldung an MALOUM sollte Folgendes enthalten:

• Eine elektronische oder physische Unterschrift des Rechteinhabers oder seines bevollmächtigten Vertreters
• Eine Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werks, das du für verletzt hältst
• Die konkrete URL, unter der der rechtsverletzende Inhalt auf maloum.com erscheint
• Deine Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse)
• Eine Erklärung in gutem Glauben, dass die Nutzung nicht vom Rechteinhaber genehmigt ist
• Eine eidesstattliche Erklärung, dass die Angaben in deiner Meldung richtig sind

Du kannst deine Meldung direkt an dmca@maloum.com schicken. MALOUM gibt an, dass Material, das als urheberrechtsverletzend gilt, umgehend entfernt oder gesperrt werden kann und dass die Accounts von Wiederholungstätern gekündigt werden können.

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Warum die Wahl der Plattform hier wichtig ist

Der DSA legt Mindeststandards fest. Was Plattformen unterscheidet, ist, wie ernst sie diese Standards in der Praxis nehmen. Die Prüfung vor der Veröffentlichung, die Möglichkeit anonymer Meldungen und das strukturierte Verfahren zur Entfernung von Inhalten zeigen, dass MALOUM eine Plattform ist, die auf Vertrauen aufgebaut ist und nicht nur Compliance-Kästchen abhakt.

Wenn du Creator in einem Umfeld unterstützen willst, in dem ihre Inhalte und ihre Identität wirklich geschützt sind, lohnt sich ein Blick auf MALOUM. Mehr dazu findest du auch in diesem Überblick darüber, wie Creator-Plattformen mit Urheberrechtsschutz und Content-Diebstahl umgehen.

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Das große Ganze: Warum diese Rechte wichtig sind

Den DSA gibt es, weil Nutzer jahrelang keine verlässliche Möglichkeit hatten, Plattformen zur Verantwortung zu ziehen, wenn schädliche Inhalte online blieben. Meldungen verschwanden ohne Bestätigung, ohne Erklärung und ohne Rechtsmittel. Das hat sich geändert.

Dokumentiere alles. Bewahre Kopien deiner Meldung, der Eingangsbestätigung, der Entscheidung und des weiteren Schriftverkehrs auf. Wenn du dich an einen DSC wenden oder eine außergerichtliche Streitbeilegung anstreben musst, ist eine lückenlose Dokumentation dein stärkstes Mittel.

Identitätsmissbrauch und gestohlene Inhalte richten echten Schaden an, bei Creatorn und bei Fans, die dazu verleitet werden, mit gefälschten Profilen zu interagieren. Der DSA gibt dir die Werkzeuge, dich zu wehren.

Wenn du Creator auf einer Plattform unterstützen willst, auf der Sicherheit und Transparenz von Anfang an zum Prozess gehören, erstell dein kostenloses Konto bei MALOUM und entdecke verifizierte Creator-Profile direkt.

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Häufig gestellte Fragen

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Was ist der Unterschied zwischen einer DSA-Meldung und einem DMCA-Takedown?

Eine DSA-Meldung umfasst alle illegalen Inhalte, von Identitätsmissbrauch über schädliches Material bis zu Urheberrechtsverletzungen, und beruht auf EU-Recht. Ein DMCA-Takedown ist ein bestimmtes Verfahren nach US-Urheberrecht, um rechtsverletzende Inhalte zu entfernen. Auf Plattformen wie MALOUM, die international tätig sind, können beide Wege offenstehen. Wenn es um gestohlene kreative Werke geht, ist das DMCA-Verfahren gezielter. Bei Identitätsmissbrauch oder anderen Verstößen, die über das Urheberrecht hinausgehen, ist eine DSA-Meldung der richtige Ausgangspunkt.

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Kann ich ein gefälschtes Profil anonym melden?

Der DSA verlangt grundsätzlich deinen Namen und deine E-Mail-Adresse, damit die Plattform dir ihre Entscheidung mitteilen kann. Die Ausnahme gilt für Meldungen zu Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs, bei denen Anonymität erlaubt ist. Auf MALOUM sind über das Formular zur Entfernung von Inhalten anonyme Meldungen möglich. Wenn du deine Kontaktdaten angibst, bekommst du aber eine direkte Rückmeldung zum Ergebnis.

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Was soll ich tun, wenn die Plattform nicht auf meine Meldung reagiert?

Prüf, ob deine Meldung alle erforderlichen Elemente enthielt: die genaue URL, eine klare Erklärung, warum der Inhalt illegal ist, deine Kontaktdaten und eine Erklärung in gutem Glauben. Wenn sie ordnungsgemäß war und du innerhalb einer angemessenen Frist keine Antwort bekommen hast, reich nach Artikel 20 eine interne Beschwerde ein. Wenn auch das scheitert, wende dich an den Koordinator für digitale Dienste in deinem EU-Mitgliedstaat. In Deutschland ist das die Bundesnetzagentur.

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Wie viel Zeit hat eine Plattform, um auf meine Meldung zu reagieren?

Der DSA verlangt, dass Plattformen „unverzüglich“ handeln, legt aber keine feste Zahl an Tagen fest. MALOUM gibt öffentlich an, dass relevante Meldungen in der Regel innerhalb von fünf Werktagen geprüft und bearbeitet werden. Wenn eine Plattform ohne Erklärung deutlich länger braucht, ist das ein Grund für eine interne Beschwerde oder eine Eskalation an den DSC.

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Gilt der DSA auch für Plattformen mit Sitz außerhalb der EU?

Ja. Der DSA gilt für jede Plattform, die Dienste für Nutzer in der EU anbietet, unabhängig davon, wo sie ihren Hauptsitz hat. Eine Plattform mit Sitz in den USA, im Vereinigten Königreich oder anderswo, die Nutzer in der EU hat, ist trotzdem an die Melde-, Transparenz- und Rechenschaftspflichten des DSA gebunden

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